Retours vélos : satisfait ou remboursé pendant 30 jours

Une erreur de taille ou une couleur qui ne vous plaît pas ? Vous avez le droit de changer d'avis ! Nous reprenons votre vélo et vous remboursons à 100%.

CONDITIONS D’APPLICATION :

L’offre concerne uniquement l’achat de vélos neufs, achetés dans le cadre de notre offre Satisfait ou Remboursé 30 jours. Le produit doit être renvoyé complet, non utilisé et en parfait état dans son emballage d’origine.

Toutes les demandes de remboursement doivent être soumises et reçues au plus tard dans les 30 jours suivant la date d’achat (la date de facture faisant foi). Seuls les achats effectués auprès du site internet VELOPERFO sont valables.

Les réclamations doivent être adressées exclusivement et directement par mail à l’adresse contact@veloperfo.com. Le participant doit contacter le service client VELOPERFO et retourner à sa charge le produit dans son emballage d’origine. VELOPERFO enverra une étiquette pré-remplie au client après que ce dernier l’ait contacté. Le client la collera sur le carton afin que le transporteur puisse enlever le colis dans les délais définis. Le coût d’enlèvement sera déduit du montant à rembourser.

Le participant transmettra ses coordonnées bancaires avec IBAN / RIB / BIC / SWIFT. Le montant remboursé sera le prix payé qui est indiqué sur la facture duquel sera déduit le coût d’enlèvement. Le remboursement sera effectué par virement bancaire dans un délai de 20 jours à compter de la date de réception du colis dans notre dépôt, sous réserve que le vélo soit dans un état parfaitement neuf.

VELOPERFO se réserve le droit d’exclure les demandes ou réclamations non conformes aux présentes Conditions d’Application. La décision de VELOPERFO concernant tous les aspects de l’offre sera définitive. Tous les détails sont disponibles auprès du service client.

Nous contacter