Nos différents modes de livraison

Livraisons

1. A réception, vérifiez bien votre colis

Les marchandises voyagent toujours aux risques et périls du destinataire. Vérifiez l'état du colis et le nombre de colis à leur arrivée en présence du livreur ou du préposé de LA POSTE. En cas de doute sur l'état du colis, ceci tendant à supposer que la marchandise soit endommagée, l'acheteur est tenu de refuser la marchandise, la protestation motivée doit être formulée, par écrit signé, auprès du transporteur. L'acheteur signale tout incident à VOSGES VELO 88 qui se chargera du règlement du litige auprès du transporteur.

2. Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués ci-dessous en fonction du volume et du poids du colis. Des frais de port supplémentaires peuvent être facturés pour les colis aux dimensions hors-normes. Les tarifs ci-dessous sont à titre indicatif.  Pour connaître vos frais de portes frais de port, en fonction de votre commande 

2.1. Gros volumes

Ces tarifs s'appliquent sur tous les colis à gros volume, comme les vélos, les cadres et tout colis supérieur à 10 KG.

2.1.a Livraison de vélos à domicile via GEODIS

2.1.b Livraison de vélos à domicile via FRANCE EXPRESS (France métropolitaine uniquement)

Pour la France Métropolitaine (hors Corse), vous pouvez désormais choisir la livraison par France Express. Quel avantage par rapport à Geodis ? Ce mode de transport est plus pratique : définissez votre rendez-vous sur une demi-journée et non sur une journée complète. Vous attendez moins longtemps la livraison de votre commande.

2.2. Petits volumes

Ces tarifs s'appliquent sur tous les petits colis jusqu'à 10 KG. Des frais de port supplémentaires peuvent être facturés pour les colis aux dimensions hors-normes.

3. Rappel des Conditions Générales de Vente (Article : 9.Livraison)

Après confirmation de commande, VOSGES VELO 88 s'engage à livrer à son transporteur, toutes les références commandées par l'acheteur.

Les délais de livraison indiqués sur le site veloperfo.com sont des délais moyens habituels et correspondent aux délais d'acheminement. Les délais de livraison sont communiqués à titre indicatif. VOSGES VELO 88 ne pourra être tenu responsable des conséquences dues à un retard d'acheminement.

Lorsque l'acheteur commande plusieurs produits en même temps, VOSGES VELO 88 se réserve la possibilité de fractionner les expéditions en cas de disponibilité partielle des produits ou que ceux-ci ont des délais d'expédition différents. La participation éventuelle aux frais d'expédition ne sera facturé qu'une seule fois.

VOSGES VELO 88 ne peut pas grouper plusieurs commandes distinctes et l'acheteur devra s'acquitter des frais de livraison pour chacune d'entre elles.

Pour les livraisons hors de la France métropolitaine, le client s'engage à régler toutes les taxes dues à l'importation de produits, droit de douane,  taxe sur la valeur ajoutée, et toutes autres taxes dues en vertu des lois du pays de réception de la commande. VOSGES VELO 88 se dégage de toute responsabilité juridique si l'acquittement des taxes n'était pas effectué par le client.

Sont considérés comme cas de force majeure déchargeant VOSGES VELO 88 de son obligation de livrer, la guerre, l'émeute, l'incendie, les grèves, les accidents et l'impossibilité d'être approvisionnés. Les marchandises voyagent toujours aux risques et périls du destinataire.

4. Expéditions

4.1. Préparation de votre Commande

Votre commande sera préparée dans les 3 jours ouvrés (service "expéditions" ouvert du mardi au samedi) suivant la passation de cette dernière sous réserve que votre paiement soit valide et que le(s) article(s) commandé(s) soient disponible(s) en stock, si une de ces deux conditions n’était pas remplie, nous vous contacterons alors par téléphone ou par mail. A défaut d'un produit en stock ou disponible dans l'immédiat, aucun délai donné à titre indicatif au client ne peut être ferme et définitif. Celui-ci dépend du fournisseur.  A défaut d’indication d’une date de livraison, le professionnel est tenu de livrer au plus tard dans les 30 jours à compter de la commande.

En période de forte affluence saisonnière, le délai de préparation des vélos peut être allongé de 1 à 2 jour(s).

4.2. Conditionnement de votre Commande

Votre commande vous sera livrée en carton fermé ou sous enveloppe papier-bulles selon l'(les) article(s).

Dans le cas d’un achat d’article(s) technique(s), le montage, les réglages et les vérifications seront préalablement effectuées suivant les informations que vous nous aurez transmises lors de la passation de votre commande comme nous vous le demandons sur le(s) article(s) concerné(s).

4.3 Expédition de vos colis

Les colis sont expédiés depuis notre magasin du Mardi au Vendredi. Nos transporteurs ne ramassent pas les Lundis et Samedis.

Pour la livraison express, les colis sont expédiés depuis notre magasin du Mardi au Vendredi. Nos transporteurs ne ramassent pas les Lundis et Samedis. Livraison garantie le lendemain pour toute commande passée la veille avant 14h, hors jours non ramassés.

4.4. Transporteurs

4.4. Services

5. Délais d’acheminement par Pays

5.1. France Métropolitaine

- So Colissimo pour les petits volumes

Délais de Livraison : 2 à 4 jours non garanties (Hors Weekend et Jours Fériés)

- Chronopost pour les petits volumes: 1 jour non garanti (Hors Weekend et Jours Fériés)

- Geodis Calberson pour les vélos

Délais de Livraison : 2 à 6 jours non garanties (Hors Weekend et Jours Fériés)

- France Express pour les vélos

Délais de Livraison : 1 jour non garanti (Hors Weekend et Jours Fériés)

5.2. Belgique

Services :

- So Colissimo pour les accessoires : 

Délais de Livraison : 2 à 4 jours non garanties (Hors Weekend et Jours Fériés)

- Colissimo Expert International (Avec Signature) pour les vélos

Délais de Livraison : 2 à 6 jours non garanties (Hors Weekend et Jours Fériés)

5.3. DOM/TOM

Services : Colissimo Expert International (Avec Signature)

Délais de Livraison : 15 jours non garantis (Hors Weekend et Jours Fériés)

5.4. CEE

Services : Colissimo Expert International (Avec Signature)

Délais de Livraison : 1 semaine non garantie (Hors Weekend et Jours Fériés)

5.5. Monde

Services : Colissimo Expert International (Avec Signature)

Délais de Livraison : 2 à 3 semaines non garanties (Hors Weekend et Jours Fériés)

6. Livraison express

6.1. Modes d'expédition

Nous vous proposons la livraison express avec Chronopost (Hors Vélos) :

• Chronopost - Livraison express en point relais à 4,99€ : Colis livré le lendemain avant 13 h dans le relais Pickup de votre choix, pour les commandes du Mardi au Vendredi avant 15h. Vous serez averti par e-mail et SMS. Vous pouvez suivre votre colis à tout moment sur www.chronopost.fr ou sur l’application smartphone Chronopost.
• Chronopost - Livraison express à domicile à 7,99€ : Colis livré le lendemain matin avant 13h à votre domicile, pour les commandes du Mardi au Vendredi passées avant 15h. La veille de la livraison, vous êtes averti par e-mail et SMS. Si besoin, vous pourrez choisir une nouvelle date de livraison ou demander une mise à disposition en point de retrait. Vous pouvez suivre votre colis à tout moment sur www.chronopost.fr ou sur l’application smartphone Chronopost.

Les colis sont expédiés depuis notre magasin du Mardi au Vendredi. Nos transporteurs ne ramassent pas les Lundis et Samedis. Livraison garantie le lendemain pour toute commande passée la veille avant 15h, hors jours non ramassés.

6.2 Service Predict de Chronopost

Plusieurs options disponibles :

• reprogrammez votre livraison jusqu’à 6 jours (samedi inclus);
• demandez une mise à disposition dans les 5 points de retrait les plus proches (bureaux de poste, relais Pickup, consignes ou agences Chronopost),
• faites livrer votre colis à un voisin choisi (à proximité immédiate de l’adresse de livraison).

Créneaux horaires de passage du chauffeur

• La veille de la livraison: un 1er créneau horaire de passage de 5h vous sera envoyé la veille.
• Le jour de la livraison: un créneau horaire plus précis de 2h vous sera envoyé le matin même de la livraison, dès le départ du chauffeur en tournée.

Heures limites pour donner une instruction

Vous avez jusqu’à minuit la veille de la livraison pour donner votre instruction. Vous pouvez également donner une instruction le jour-même, avant le créneau horaire de passage prévu.

7. Retrait au Dépôt

7.1. Disponibilité de votre Commande

Votre commande sera disponible dans notre dépôt à J+1 (jours ouvrés du mardi au samedi) après la passation de cette dernière sous réserve que votre paiement soit valide et que le(s) article(s) commandé(s) soient disponible(s) en stock. Si une de ces deux conditions n’était pas remplie, nous vous contacterons alors par téléphone ou par mail.

7.2. Conditionnement de votre Commande

Selon l'article et le mode de transport choisi par le client, votre commande vous sera livrée soit dans son emballage d'origine, soit en carton fermé, soit montés-réglés-prêts à rouler dans le cas des vélos.

Dans le cas d’un achat d’article(s) technique(s), le montage, les réglages et les vérifications seront préalablement effectuées suivant les informations que vous nous aurez transmises lors de la passation de votre commande comme nous vous le demandons sur le(s) article(s) concerné(s).

Aucun réglage particulier ne sera effectué lors du retrait. Toutefois, si vous désirez bénéficier de ce service, il sera payant et soumis à une prise de rendez-vous.

7.3. Adresse de Retrait

VELOPERFO - 48 bis, avenue de SAINT-DIE - 88000 EPINAL

7.4. Horaires de Retrait

- Du Mardi au Samedi - 10:00-12:00/14:00-18:00

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